Probleme im Büro?

Wenn Führungskräfte in kniffligen Fragen Rat suchen, bietet ein Coaching erste Hilfe. Jeder kennt sie die kleinen und großen Ärgernisse im Büroalltag. Die Kollegen tratschen statt zu arbeiten, dem Chef wird vorgeworfen keine Ahnung zu haben und für die Sauberkeit in der Kaffeeküche fühlt sich gerade mal wieder keiner zuständig. So beschrieb einmal ein Bekannter die Situation treffend.

Was können Sie selbst erst einmal tun gegen Ärger am Arbeitsplatz? Sie können Vorbeugen und Distanz wahren. Sie wollen sicher nicht mit jedem Kollegen kuscheln? Schauen Sie mal von Oben auf den Sachverhalt und gucken wo wer steht. Warum verhält sich der Kollege so? Was hat sein Verhalten mit mir zu tun?

Darüberhinaus sollten Sie sich auch für andere interessieren und Ihre Kommunikation der Situation anpassen. Gerade für Führungskräfte sollten Ihr Wissen, Ihre Entscheidungen frühzeitig Kollegen mitteilen, von der Entscheidung Betroffene rechtzeitig einbeziehen und deren Einwände enst nehmen.

Versuchen Sie den Konflikt aufzudecken. Suchen Sie das 4-Augengespräch allerdings ohne Vorwürfe, sondern berichten Sie in der ICH-Form, etwa “Ich habe den Eindruck, dass mir wichtige Informationen vorenthalten werden und ich nicht mehr zu den Sitzungen eingeladen werde…” Erhaltene Antworten können Sie analysieren und sachliche Hinweise oder Kritik vom Gegenüber bedenken.

Vermeiden Sie eine Eskalation der Auseinandersetzung. Falls persönliche Ausfälle das Gespräch bestimmen unterbrechen Sie das Gespräch und signalisieren aber Ihre Bereitschaft das Gespräch wieder aufzunehmen, sobald das Gespräch wieder auf der Sachebene weitergeführt werden kann.

Wenn möglich sollten Sie eine neutrale Person bzw. Ihrer betrieblichen Vertretung oder einen externen Profi einen Mediator hinzuziehen und den Konflikt abarbeiten und gemeinsam Schlussfolgerungen daraus ableiten.

Wenn Sie allein nicht klar kommen, dann schildern Sie mir Ihre Sorgen per Mail an: k.anderlik@gmx.de oder per Telefon 0365-34548. Ich nehme mich gern des Problems an und gebe Ihnen weitere Tipps wie Sie die Situation am besten meistern können.


 

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